Comme l’expérience vécue et l’histoire l’attesteront, simplement fournir des services et de s’attendre à que les gens surmontent l’impact d’années d’oppression et de traumatismes systémiques est une idée erronée et peu réaliste pour des milliers de personnes confrontées à des obstacles dans la vie. Pour apporter une assistance efficace, il faut de la compassion, ne pas juger, tenir compte des traumatismes et bâtir un réseau de soutien autour de ces personnes, un réseau qui répond à leurs besoins et qui les soutient — en bref, une communauté. L’histoire de Cassandra Smith illustre parfaitement l’impact que peut avoir une communauté sur les personnes, en leur donnant les moyens d’agir et en changeant leur vie en mieux. En nous concentrant sur la personne, plutôt que sur les services proposés, il est possible de créer un système efficace, authentiquement ancré dans les réalités vécues par les personnes en difficulté.